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刚买的新车接二连三坏,福州赵先生很窝火

作者: 来源: 2023-06-01 我要评论( )

刚买的新车接二连三坏,福州赵先生很窝火近日,福州车友赵先生向《维权007》投诉,说今年4月底在福建顺春汽车贸易有限公司(下称

刚买的新车接二连三坏,福州赵先生很窝火

近日,福州车友赵先生向《维权007》投诉,说今年4月底在福建顺春汽车贸易有限公司(下称福建顺春汽贸公司)购买了一台吉利品牌的新能源货车,用来跑货运,没成想才开1700公里左右,空调泵就坏了,5月28日上午,也就是提车仅月余,刹车又出故障,他差点撞到人。对于这辆毛病多多的吉利新能源车,赵先生说自己已经不太敢开了。

赵先生:吉利就造质量这么差的车?

赵先生告诉记者,原本自己是向福州一家租赁公司租用新能源车跑货运,辛苦几年后,存了笔钱,租期到了后,他决定不再为租赁公司打工,自己买辆新能源货车跑货运。
和轿车相比,新能源货车可选的品牌明显更少,经过比对,他最后看中吉利品牌远程E6款货车。上官网后,他查询了几家经销商,看到福建顺春汽贸公司离家最近,就过去商谈价格。
4月底,经过多轮砍价后,赵先生和这家汽贸公司销售员陈建达谈妥购车价格,最后付了12.4万元将这款车买下。“后面拿到发票才发现,车辆的票据竟然是福建华骏观宏汽车销售服务有限公司(下称福建华骏观宏汽贸公司)开具的,后来我才知道,福建顺春汽贸公司没有现车,他们是去开票这家公司调货的。”
由于车辆刚开始没有什么问题,赵先生就把车提走,并在一家货运平台注册,开始专职跑货运。
“结果没跑几天,车辆才开1700公里左右,空调就不制冷了。”赵先生立即拨打吉利厂家的售后电话,在对方指引下,开到了厂家的售后服务网点检测,发现是空调泵坏了,服务点当场换了台空调泵。
5月28日上午,更惊险的一幕出现了。赵先生驾车从福州马尾区双协小区左拐至玉藻路,车辆刚驶上玉藻路,因为前方出现行人,他马上紧急刹车。“却发现刹车怎么踩都踩不下去,我非常用力了,但刹车踏板就是纹丝不动,幸好我反应快,马上快速拉手刹,因为怕把齿轮打坏,拉一会放一会,好不容易把车子停在路边。”
停好车后,赵先生说自己吓出一身冷汗。他说玉藻路附近有多所学校,当天幸好是周末,否则路上会有很多电动自行车甚至是行人,车辆刹不住,极有可能撞到人。
赵先生再次联系吉利厂家客服热线,等了好一会,厂家竟然派了位师傅,直接在路边帮他检查车辆。
“我一再和厂家客服说,我这种情况很严重,需要拖回服务网点检测并维修,对方说会记录,但并没有采取其他举措,就是让那位师傅在现场修理。”赵先生说,对于吉利的这种处理方式,自己非常不满。
经过检测,维修师傅表示赵先生的车辆刹车泵坏了。“他换完刹车泵就直接要走了,我非常生气,要求他必须将我的车开去网点检测。”
据赵先生介绍,虽然后续经过检测,服务网点表示他的车已经正常。但他却不怎么敢再开车辆车了。“车子拿到手才个把月,就连续出现这么多故障,真的太可怕了,特别是刹车,谁也没法预料是否再次发生。”
所以赵先生向吉利方面提出换车或退车,但要求始终没得到回应。

吉利负责人:不符合退车条件

5月28日当天,记者联系上了福建顺春汽贸公司销售员陈建达,他表示会让公司售后负责人回电。
次日,由于没有接到回电,记者再次致电陈建达,他的回复一致。但截至发稿,记者没收到该公司的任何反馈。
无奈之下,记者只好联系吉利厂家客服。
不久后,该公司相关负责人沙经理回电。在沙经理看来,空调泵损坏不算什么车辆重大事故,但刹车泵损坏的确算。
沙经理表示,接到赵先生的投诉后,公司售后服务网点已经第一时间进行了处理,为其更换了刹车泵,后续也将车辆开到网点检查,确认这辆车是完好的。
对于赵先生投诉服务网点态度问题,沙经理表示后期会对网点进行考核。“但如果退车或者换车的话,目前是不符合相关条件的。”
记者随即向沙经理咨询不符合条件的原因,他的解释是国家有相关三包法规。但记者发现,目前国家并没有针对新能源货车出台三包规定。对此,沙经理又表示如果没有货车的三包规定,会参造轿车的三包规定进行。
记者查询了家用汽车的三包规定,即家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

律师看法:厂家要兑现承诺

针对赵先生的遭遇,上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,虽然国内还没有针对新能源货车出台专门的三包规定,但国家有针对家用汽车出台了相应规定。“如果赵先生购买的是家用汽车,如此短时间就出现制动问题,是可以要求换车的。”
在卓律师看来,制动问题是非常严重的问题,既然厂家负责人承诺,可以按照家用轿车的三包规定来执行,轿车三包规定里,有约定因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的可要求退换车。如果赵先生的车辆经常出现,就可以按照这个规定向厂家提出退换车的要求。
卓律师建议赵先生先和厂家协商,如果协商不成,也可以向市场监督管理部门投诉,或者直接起诉厂家维权。 
 
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新能源货车

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