小鹏汽车回应称，7月5日中午，用户车辆在上海市宝山区杨行镇蕰川公路北上海购物中心路段行驶时，与路面异物(疑似前方大型车辆散落零部件)发生碰撞并托底，造成车底电池包严重受损，发生火情。在后台获取异常数据后。小鹏汽车售后人员第一时间抵达现场，协助客户应对事故。经核实，该事故无人员受伤情况。我们将全力配合相关部门进行事故调查。